Tag: somesta

kauden 2017 mietteet.

kauden 2017 mietteet.

“….mikä mahtava vuosi se onkaan ollut. Mahtavia asiakkaita, töitä ja elämyksiä. Tein tavoitteita, suunnitelmia ehkä ensikertaa elämässä ja pääsin kuin pääsinkin niihin.”

Tavallisesti olen miettinyt mennyttä vuotta näkyvyyksien ja talouden tunnus merkkien kautta, mutta nyt olen onnellinen vain siitä että kerrankin suunnittelulla ja tavoitteelllisella toiminalla olen päässyt maaliin.

On outo tunne että pilvilinnan talonmiehen digikanavia katsoo lähes 2,000 henkilöä joka viikko, ympärivuoden.

Muutamia omalle kehittymiselle ja yrityksen kehittymiselle tärkeitä asioita on ollut tarkistaa ja tarkentaa, mitä teen ja miksi?

“Myös uusiutuminen on tärkeää, kartoittaa miten voimme paremmin tehdä nykyiset työmme, nyt ja tulevaisuudessa.”

Päivitimme mm. omat(kin) verkkosivut, sisällöntuotanto tavoitteet, kirjanpito- ja laskutuspalvelut, työvälineet (kamerat ja drone), innovaatiosetelillä käytimme ulkopuolista konsulttia todentamaan että ko. asiat eivät ole pelkästään minun ajatuksia.

Vaikeinta vieläkin on myöntää että voimme oikeasti olla parempia, rakentaa parempia tarinoita, parempia painatuksia, tuottaa parempia tapahtumia ja tuottaa sitä kautta lisäarvoa asiakkaille.

Suurin kiitos kuuluu kuitenkin niille ketä mahdollistaa mun unelma duunin ja sen että “juna liikkuu” vaikka kaudet, lajit ja toimintatapa vaihtuu.

“Ilman asiakkaita ja mukavia yhteistyökumppaneita maalaisin vain omaa pilvilinnaani.”

Ole rauhassa jouluna, villisti uutena vuonna. Tee suunnitelma ja tavoite, lopeta ajelehtiminen.

Kiitos kun olet matkassa mukana

– Samuli Arte –
Mainosmaakari, pilvilinnan talonmies, unelmien toteuttaja.

palvelut suomi vs. ruotsi

palvelut suomi vs. ruotsi

Heips

Minulla on sairaus, en voi sille mitään, yritän aina parantaa prosessia ja löytää ratkaisuja tehdä asioita järkevästi.

Annan esimerkin, olimme eräässä laivassa matkalla viikonlopuksi Tukholmaan. Olimme valinneet ruokailu paikaksi, ei buffet tyylisen, italialaista ruokaa tarjoavan kuppilan. Kun saavuimme niin jonossa oli n. 12 asiakasta ja ajattelimmme että kyllä se nopeasti menee.  Seuraavan 25 minuutin aikana kuppilan 6 työntekijää puhuvat vain keskenään ja onnistuvat tekemään 5 pöytiin ohjausta, puoli tyhjään ravintolasaliin. Näistä viidestä asiakas ryhmästä kahdella oli pöytävaraus “jonon” ohi. Kuten kuvitella saattaa niin sama tahmeus jatkui koko ruokailun ajan. Ennen pääruoan tilausta toivotut juomat tulivat kun laskun kanssa samaan aikaan, ruokailun jälkeen, tottakai. Tästä yli 100 e kahdelta henkilöltä, “verottomana” on kova yliarvostus omalle tuotteelle.

Verrataan sitten tätä hotellin yhteydessä sijanneeseen jamie oliver kultti ravintolaan. Iloinen tervehdys kaikille ja pahoittelut että ravintola olisi aivan täyteen ammuttu kahden tunnin kuluttua. Tästä huolimatta pöytä järjestyi sekä erittäin asiallinen, nopea ja iloinen asiakaspalvelu mausteena.

En tässä kohtaa voinut olla laskematta miten pöytiin ohjaus, tilausten vastaanotto järjestyisi heillä.  Seuraavan tunnin aikana lähemmäs 25 seuruetta löysi pöydän, juomat, loistavan ilmapiirin …siis lähemmäs 80 ihmistä.  Alkuruoka, pääruoka, juomat näpäkästi tarjoiltuna ja pyytämäti lisää vettä, leipää jne. Huomaavasta palvelua kertakaikkiaan. Oliko sitten kovempi? -30%  halvempi verrattuna merelliseen kilpakumppaniin. Entä ruoka? …oli todella hyvä, erittäin riittoisa, makumaailma aivan erityinen,  5/5.

Miten vaikutti omaan osto käyttäytymiseen? Käytiin Tukholman keskustassa syömässä (TGI), ennen paluuta laivalle, ja nukuimme sievästi satamaan asti.

Muista tukea hyviä konsepteja ja jättää väliin ne joita et halua tukea.

Loistavaa viikkoa.

-metka mainosmaakari –